Поскольку большинство людей (80%) проводят большую часть дня со своими телефонами, не говоря уже о том, что 90% мобильного использования осуществляется через приложения, iHerb увидел необходимость в создании мобильного приложения, которое позволяет делать заказы, отслеживать и достигать Поддержка клиентов намного проще и выполнима из вашего кармана.
OPEX Perfect Pick System
Помните, мы говорили, что iHerb открыла свой второй распределительный центр в Хевроне, штат Кентукки? Ну, они не переехали в то, что вы бы назвали обычным складом!
Одна из причин, по которой iHerb смогла отгрузить столько продуктов за столь короткое время, зависит исключительно от гениальности системы OPEX Perfect Pick, которую они установили на своем предприятии в Кентукки. Они добились такого успеха именно благодаря тому, что смогли доставить своим клиентам точные, высококачественные натуральные продукты прямо к их порогу.
После того, как компания построила свое предприятие и с помощью Bastian Solutions, они смогли установить самую передовую систему комплектования, известную человечеству.
Что такое OPEX Perfect Pick?
OPEX Perfect Pick — это система «товар к человеку», в которой продукты хранятся в одной и той же системе. Смущенный? Не долго!
Система работает следующим образом: когда вы размещаете заказ на любом из многочисленных международных веб-сайтов iHerb, заказ отправляется непосредственно в систему комплектации в Хевроне, штат Кентукки. Затем система доставляет продукт оператору, который укладывает продукт в транспортную тележку.
Эта транспортная тележка может перейти к другим операторам, которые поместят в нее другие продукты, если они будут отправлены по тому же адресу, если нет, то тележка будет запечатана, маркирована, а затем отправлена прямо на доставку.
Таким образом, iHerb может обработать заказ через 15 минут после его размещения на их веб-сайтах. Таким образом, они могут выполнять доставку в тот же день для своих клиентов в США и от 2 до 4 дней для своих международных клиентов. Компания может поставлять в среднем 80 000 товаров своим покупателям, где бы они ни находились.
Используя OPEX, компания смогла выполнять заказы в 1/10 раза быстрее, чем им требовалось, на своем первоначальном предприятии в Калифорнии, а также используя 1/10 рабочей силы.
